Política de reembolso

En DisplayFreak queremos que tengas la tranquilidad de comprar con confianza. Nos aseguramos de que recibas exactamente lo que pediste y en las condiciones acordadas. Sabemos que en ocasiones pueden presentarse imprevistos, por lo que estamos comprometidos a encontrar siempre la mejor solución para ti.

Tenemos una política de devolución de 5 días, es decir, dispones de 5 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección store@displayfreak.com.

 Si la devolución es aprobada, recibirás las instrucciones para el reenvío del producto.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección store@displayfreak.com.

Plazos de devolución

● Todos nuestros productos (excepto artículos en liquidación) pueden devolverse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

● Pasado este periodo ya no será posible realizar cambios ni reembolsos, por lo que te pedimos notificarnos cualquier inconveniente lo antes posible.

Condiciones de devolución

Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviado:

● Sin uso.

● Sin abrir (en caso de productos sellados).

● Con todos sus accesorios y empaques originales, si aplica.

Como solicitar una devolución

1. Escríbenos a store@displayfreak.com indicando:

   ○ Número de pedido.

   ○ Descripción del problema.

   ○ Fotografías como evidencia.

2. Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 48 horas.

3. Si la devolución es aprobada, recibirás las instrucciones para el reenvío del producto.

4. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso.

 

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección store@displayfreak.com.

 

Gastos de envió

● Si el error fue nuestro (producto dañado o incorrecto), nosotros cubrimos los gastos de envío.

● Si deseas devolver un producto por otra razón, los gastos de envío corren por tu cuenta.